利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストソーシャルラボ（以下「当社」といいます。）が提供するSNS運用戦略の設計、Instagram投稿企画・運用代行、X（旧Twitter）運用代行、TikTok短尺動画企画・制作、LINE公式アカウント構築・配信設計その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。本規約に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用することができません。

1. 利用規約への同意および適用

利用者は、本規約に同意することにより、本規約に従って本サービスを利用するものとします。当社が別途定める個別契約書、見積書、申込書、提案書、発注書、仕様書その他の書面（電磁的記録を含みます。以下総称して「個別契約」といいます。）が存在する場合、個別契約は本規約に優先して適用されるものとします。ただし、個別契約に定めのない事項については、本規約が適用されます。

当社は、必要に応じて本規約を改定することがあります。改定後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイトへの掲載時点で効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心としたソーシャルメディアマーケティング関連サービスを提供します。

本サービスの具体的な内容、納品物、運用範囲、対応時間、修正回数、成果物の仕様、スケジュール、料金その他の条件は、個別契約において定めるものとします。

当社は、SNSプラットフォーム各社の仕様変更、アルゴリズム変更、アカウント停止、表示制限、広告審査結果、外部サービス障害その他当社の合理的支配を超える事情により、予定どおりにサービスを提供できない場合があります。この場合、当社は可能な範囲で代替案の提示または改善対応を行いますが、これらの事由に起因する結果について保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が提供した情報、素材、原稿、画像、動画、音源、ロゴ、商標、商品情報、キャンペーン条件等の正確性、適法性および第三者権利の非侵害については、利用者が責任を負うものとします。

利用者が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に生じた損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払期日、支払方法、追加費用、実費負担、最低契約期間その他の条件は、個別契約に定めるものとします。別段の定めがない限り、利用者は当社が発行する請求書に基づき、当社指定の期日までに当社指定の方法で支払うものとします。

振込手数料、決済手数料、交通費、通信費、外部ツール利用料、広告出稿費、撮影費、スタジオ費、出演者費、素材購入費、印刷費その他本サービス提供に付随して発生する費用は、個別契約で別段の定めがない限り、利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。ただし、法令上これを超える利率が認められない場合は、その法令の範囲内とします。

当社は、利用者からの支払確認後に業務を開始または継続する場合があります。支払遅延が継続する場合、当社はサービス提供の停止、納品物の差止め、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

5. 契約解除・キャンセルおよび返金

利用者による契約解除、申込取消し、キャンセル、仕様変更、作業中止の申出は、原則として個別契約に定める条件に従うものとします。

別段の定めがない場合、以下のとおりとします。

当社は、利用者が本規約または個別契約に違反した場合、事前の通知なく契約を解除し、または本サービスの全部若しくは一部の提供を停止することができます。この場合、利用者は未払金その他当社に対する債務を直ちに支払うものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、SNSアカウントのフォロワー増加、エンゲージメント向上、売上増加、集客増加、検索順位向上、広告効果、ブランド価値向上その他の成果を保証するものではありません。

当社は、利用者による本サービスの利用に関連して生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、営業機会の喪失については責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき、利用者が当社に対して実際に支払った直近3か月分の利用料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

当社は、利用者と第三者、または利用者とSNSプラットフォーム事業者との間で生じた紛争について、当社の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成した企画書、提案資料、運用設計、分析レポート、テンプレート、ノウハウ、業務手順、制作物の原案その他当社の既存資料に関する知的財産権は、当社または当社に権利許諾した第三者に帰属します。

個別契約に別段の定めがない限り、当社が納品した成果物の著作権の帰属および利用範囲は、個別契約に従うものとします。利用者が支払義務を完了するまでは、納品物の利用を制限する場合があります。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の商標、ロゴ、資料、ノウハウ、レポート、提案内容を複製、公衆送信、転用、改変、再配布、第三者開示してはなりません。ただし、法令上許容される範囲はこの限りではありません。

利用者が提供した素材等の知的財産権は、当該素材等の権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービス提供のために当該素材等を利用するために必要な権利を有していることを保証するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、請求管理、品質改善、マーケティング分析、法令対応その他正当な業務目的のために、必要な範囲で利用者情報を取得、利用、保管することがあります。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、再委託先、外部ツール提供事業者、クラウドサービス事業者、会計・税務・法務等の専門家に情報を提供することがあります。この場合、当社は適切な安全管理措置を講じます。

利用者は、SNSアカウントの運用に際し、個人情報、顧客データ、閲覧データ、メッセージ内容その他の情報を当社に共有する場合、必要な同意取得および法令上の手続を自己の責任で実施するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、ストライキ、法令・行政指導の制定改廃、通信障害、電力障害、クラウド障害、SNSプラットフォームの停止・変更、サーバ障害、第三者による不正アクセスその他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ通知し、履行再開または代替対応に努めるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

法令上必要な場合を除き、変更後の規約は、周知時に指定した効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の関係には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、契約内容、請求、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

お問い合わせ受付時間、対応方法、回答期限は、当社が別途定める運用に従うものとします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令上許容される範囲で、当初の目的をできる限り実現する有効な条項に置き換えられるものとします。

制定日：2026年7月27日

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